E-Commerce hat im Sektor zugenommen. Während viele reguläre Einzelhändler ihre Geschäfte schließen und auf E-Commerce umsteigen mussten, renovierten andere ihre Geschäfte mit digitalen Medien und innovativen Wegen, um ihre Kunden zu bedienen. Headhunting Firmen mussten ihre Suche von traditionellen Talenten auf agile und technikaffine Führungskräfte verlagern.
Unternehmen bewältigten diese Veränderungen durch die Integration von Technologie in ihre Geschäfte. Neue Werkzeuge zur Sammlung von Verbraucherinformationen haben es ihnen ermöglicht, ihre Kunden besser zu verstehen und verbesserte Dienstleistungen anzubieten. Headhunting–Firmen müssen Führungskräfte identifizieren, die in der Lage sind, neue Strategien zur Umstellung auf einen Omnichannel-Ansatz zu implementieren sowie Strategien basierend auf Verbraucherverhaltensdaten zu erstellen. Aufgrund der Digitalisierung sind Verbraucher anspruchsvoller denn je, da sie einer Vielzahl von Marken und Informationen ausgesetzt sind. Wenn sie unzufrieden oder von einer Marke nicht überzeugt sind, ist es sehr einfach für sie, zu einer anderen zu wechseln. Heutzutage führen Verbraucher ihre eigene Online-Recherche durch, vergleichen Preise und es ist ihnen wichtig, eine Verbindung zur Marke zu spüren.
Um in der instabilen und von Inflation geprägten Branche für Einzelhandel und Luxusgüter zu gedeihen, benötigen Unternehmen eine starke Marke, kreative digitale Strategien und exzellente Lieferkettendienstleistungen für langfristigen Erfolg. Es besteht eine erhöhte Nachfrage nach Führungstalenten, die Kunden in diesen Bereichen unterstützen können. Headhunting–Unternehmen sind auf der Suche nach Führungskräften, die Expertise in digitaler Innovation besitzen und in der Lage sind, Datenanalysen zu meistern, um Trends richtig zu verstehen und erfolgreich Strategien zu entwickeln.
Diagnose der Situation:
Der CEO eines Luxusmarken Unternehmens erhält einen schriftlichen Brief, der ihn darüber informiert, dass 55 % seines Vertriebsteams das Unternehmen verlassen werden. Die kommerziellen Ergebnisse des Unternehmens sind durchschnittlich, und die Teammitglieder stehen unter enormem Druck. In einem Brief listen die Mitglieder eine Vielzahl von Problemen innerhalb der Organisation auf, die es ihnen nicht erlaubten, ihre beste Leistung zu erbringen. Die Bedenken waren sehr vielfältig und sehr kostspielig, wenn alle behandelt würden.
Nach individuellen Interviews mit allen Mitgliedern entwarfen wir eine Klima Umfrage, die sich auf die häufigsten Prioritäten konzentrierte. Dies wurde gemacht, um heterogenes Feedback zu verstehen und zu priorisieren und sicherzustellen, dass Prioritäten gesetzt werden. Wir arbeiteten an einem Kommunikationsplan mit dem CEO, um sicherzustellen, dass er sich um die Aussagen sorgt und sich verpflichtet, die Bedenken des Teams zu lösen.
Umsetzung:
Das Team fühlte sich gehört, und innerhalb der ersten 2 Monate wurde die Rotation minimal. Arbeitsrichtlinien und Anreize wurden eingeführt, um die Top 3 Prioritäten des Teams zu adressieren. Das Engagement steigt.
Ergebnis:
Ein Jahr später hat keiner der wichtigen Vertriebsmitarbeiter, die für die Bindung markiert wurden, das Unternehmen verlassen. Wir unterstützen jedoch den Austritt eines der Vertriebsmitarbeiter aufgrund schlechter Ergebnisse.
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